Bevásárlókosár
A letölthető elállási nyilatkozat már nem elég
2026. június 19. óta minden webáruháznak, amely fogyasztóknak ad el, lehetővé kell tennie, hogy a vásárló online, egy jól látható gombbal elálljon a szerződéstől. Ezt az (EU) 2023/2673 irányelv írja elő, Magyarországon pedig a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1a)–(1c) bekezdése. Egy letölthető nyilatkozatminta vagy egy hosszú kapcsolati űrlap ennek már nem felel meg.
A szabály részletes: meghatározott feliratú gomb, rövid nyilatkozat, külön megerősítés és azonnali visszaigazolás tartós adathordozón. A WSC Online elállás modul mindezt készen adja, és rendezett ügykezelést is ad hozzá az adminban.
Amiért megéri
🔘 A gomb ott van, ahol a vásárló keresi
Az „elállás a szerződéstől” gomb a rendelés részletei oldalon jelenik meg, a fiókban és a vendég rendeléskövetésben is, amíg az elállási határidő tart. A link a rendelési előzmények minden sorában, a láblécben és a fiókmenüben is megjelenik. Van egy önálló oldal is, amely bejelentkezés nélkül elérhető: a vásárló a rendelésazonosítóval és az e-mail-címével keresi meg a rendelését.
✍️ Rövid, előre kitöltött nyilatkozat
A név, az e-mail-cím és a rendelés tételei előre kitöltve jelennek meg, a vásárló tételenként választhatja ki, mely termékektől áll el. Az indok, a bankszámlaszám és a megjegyzés megadása nem kötelező, ezek a mezők ki is kapcsolhatók.
✅ Pontosan úgy, ahogy a jogszabály kéri
A nyilatkozat után összegző képernyő következik, alatta egyetlen „elállás megerősítése” gombbal, mellette semmi mással. A magyar feliratok rögzítettek, így véletlenül sem lehet őket a jogszabálytól eltérő szövegre átírni. Más nyelveken a feliratok szabadon beállíthatók.
📄 Azonnali visszaigazolás, tartós adathordozón
A megerősítés után a vásárló a képernyőn azonnal látja az iktatószámot, a dátumot és az időpontot, és e-mailben megkapja a visszaigazolást PDF-melléklettel. A nyilatkozat a fiókjában, az „Elállásaim” oldalon is megmarad. A bolt is értesítést kap. Ha a levél valamiért nem megy ki, a kérelem akkor is érvényesen rögzül: a PDF letölthető, a levél az adminból újraküldhető.
⏱️ A határidőt a modul számolja
Az elállási határidő a „Kézbesítve” állapot dátumától indul. Ha ez hiányzik, a „Kiszállítva” állapottól számol, egy beállítható ráhagyással, több szállítmánynál pedig az utolsótól. A határidő lejárta után a gomb helyett rövid tájékoztatás és kapcsolati link jelenik meg.
🚫 Egyszerűen megadható kivételek
Kizárhatók kategóriák és termékek, például az egyedi gyártású vagy higiéniai termékek, valamint a B2B vásárlói csoportok. Részleges elállásnál a már korábban visszavont mennyiséget a modul levonja.
Rendezett ügykezelés az adminban
- Elállások lista a Rendelések menüben: szűrés, export, és számláló a 14 napos visszatérítési határidőhöz.
- Ügy nézet: a nyilatkozat, a PDF, a státusztörténet (ki, mikor, mit módosított), belső megjegyzés és levél a vásárlónak sablonból.
- Négy levélsablon: visszaküldési útmutató, visszaérkezett, visszatérítve és elutasítás. Nyelvenként szerkeszthetők, a visszaküldési cím automatikusan bekerül.
- Iktatószám boltonként, évente újrainduló sorszámmal, például EL-2026-00001.
- A rendelés oldalán egy doboz jelzi, ha a rendeléshez elállás tartozik, és a státuszhoz rendelési állapot is köthető.
- A levelek és a PDF a bolt logójával, a bolt levéltémájában mennek ki.
Adatvédelem és bizonyítás
- A személyes adatok alapértelmezetten 5 év után automatikusan anonimizálódnak, ez az idő állítható.
- A modul eltávolításakor a nyilvántartás és a PDF-ek megmaradnak, hiszen ezek a bizonyítékaid. Teljes törlés csak külön, megerősített gombbal lehetséges.
- Spamvédelem reCAPTCHA nélkül: rejtett mező és óránkénti korlát, IP-cím tárolása helyett kulcsolt lenyomattal.
- A PDF-ek védett mappában, a nyilvános webes elérésen kívül tárolódnak.
Mit ellenőrizz egy elállás-modul kiválasztásakor?
Egy jogszabályi kötelezettségnél nem az a kérdés, hogy van-e gomb az oldalon, hanem hogy egy vitás esetben meg tudod-e mutatni, mi történt. Mielőtt modult választasz, érdemes végigmenni ezeken a kérdéseken:
- Van-e külön összegző képernyő, alatta egyetlen „elállás megerősítése” gombbal?
- Rögzítettek-e a magyar feliratok, hogy senki ne írhassa át őket véletlenül?
- Működik-e bejelentkezés nélkül, vendégként leadott rendelésnél is?
- Kap-e a vásárló azonnal visszaigazolást iktatószámmal, e-mailben, PDF-melléklettel?
- Érvényesen rögzül-e a kérelem akkor is, ha a visszaigazoló levél nem megy ki?
- Kiszámolja-e a modul a határidőt a kézbesítés napjától, és eltűnik-e a gomb a határidő lejárta után?
- Választhat-e a vásárló tételenként, és levonja-e a modul a már korábban visszavont mennyiséget?
- Van-e ügykezelés az adminban státuszokkal, levélsablonokkal és a 14 napos visszatérítési határidő figyelésével?
- Megmaradnak-e a nyilatkozatok és a PDF-ek a modul eltávolítása után is, és anonimizálódnak-e a személyes adatok a megőrzési idő végén?
A WSC Online elállás modul mindegyik kérdésre igennel felel.
Amit neked kell elvégezned
A modul a technikai részt adja. Az ÁSZF-be és az elállási tájékoztatóba bele kell írnod az online elállási funkciót és a nyilvános oldal címét. A jogszabály szerint, ha a vásárló nem kap megfelelő tájékoztatást az elállási jogáról, az elállási idő akár 12 hónappal is meghosszabbodhat.
A modul a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság tájékoztatóján és ügyvédi összefoglalókon alapul, de nem helyettesíti a jogi tanácsadást.
Műszaki adatok
- PrestaShop 1.7.8 – 9.1
- PHP 7.1 – 8.3
- Override nélkül, csak hookokkal és saját vezérlőkkel
- Magyar és angol adminfelület, magyar és angol levelek
- Classic témával kipróbálva
- Frissítés a Webstart Updater modullal, a licenc egy boltra szól, 1 év frissítéssel és támogatással
A kötelező elállás-gomb gyorsan a helyére kerül, az ügyek pedig rendben, visszakereshetően futnak be hozzád.